Określenie potrzeb klienta, jest elementem kluczowym w procesie przeprowadzania Audytu Środowiska Wydruków. Audyt pomaga określić czego tak naprawdę potrzebuje firma: jakiego rodzaju urządzeń, jakich rozwiązań, jakich zmian.

• określenie użytkowników,
• ilość drukowanych dokumentów,
• rodzaj dokumentów,
• sposób drukowania.

Na ostateczny wynik składają się także wywiady z użytkownikami. Określone zostają faktyczne potrzeby i priorytety. W zależności od wielkości parku maszynowego warto również zastanowić się nad zainwestowaniem w nowoczesny system zarządzania obiegiem dokumentów i drukiem.