Jak optymalnie zarządzać procesami serwisowymi i usługami bazującymi na umowach długoterminowych? – to pytanie, które leży u podstaw myśli towarzyszącej Ediko podczas tworzenia Systemu Serwisowego – Warranticon.

Potrzeba odpowiedniej kontroli i automatyzacji procesów, a jednocześnie zdalny dostęp do bogatej bazy wiedzy o historii zdarzeń serwisowych.

System Warranticon – dopasowuje się do potrzeb użytkowników. Niezależnie czy jest wykorzystywany przez rozbudowane przedsiębiorstswo, jednoosobową firmę lub użytkownika domowego – każdy znajdzie w nim wartościowe funkcjonalności.

• Automatyzacja i optymalizacja procesów
  • przetwarzanie danych metrycznych zdalnego monitoringu urządzeń (np.: integracja z raportami MPS Satellite)
  • automatyczne rozliczanie umów na podstawie danych licznikowych
  • automatyczne zamykanie zgłoszeń po zrealizowaniu powiązanych zadań
  • możliwość integracji z zewnętrznymi źródłami zgłoszeń (np.: skrzynka pocztowa, integracja z API)
• Elementy CRM – zarządzanie relacjami i powiązaniami ze wszystkimi modułami systemu
  • zarządzanie kontrahentami i osobami
  • zarządzanie lokalizacjami i dokumentami
  • zarządzanie umowami oraz ich rozliczanie
• Zarządzanie plikami
  • repozytorium plików
  • klasyfikacja plików według kategorii
• Zarządzanie zgłoszeniami – Tickets
  • Inwentaryzacja zgłoszeń i powiązanych z nimi zadań
  • Kontrola statusu zgłoszenia, prowadzenie procesu realizacji zadań serwisowych oraz ich rozliczanie
  • Monitoring SLA
• Rozbudowane analizy biznesowe
• Dedykowany moduł językowy
• Możliwość integracji z systemami ERP
  • Integracja z systemem Subiekt GT
    • synchronizacja kontrachentów
    • synchronizacja stanów magazynowych i towarów
    • automatyczne generowanie dokumentów finansowych i magazynowych
    • rozszerzenie funkcji systemu
  • Możliwość integracji z innymi systemami finansowo-księgowymi lub magazynowymi

Spektrum funkcjonalności systemu jest wyjątkowo duże i stale rozbudowywane. Zakres funkcjonalności zależy od potrzeb użytkownika – od kontroli gwarancji na produkty w gospodarstwie domowym (B2C), po zaawansowane analizy rentowności umów biznesowych (B2B).

Ediko, jako doświadczona firma serwisowa w branży Zarządzania Środowiskiem Druku – przełożyła swoje wieloletnie doświadczenie na system informatyczny, który z pewnością stanie się kluczowym narzędziem umożliwiającym optymalizację zysków z tytułu świadczenia usług serwisowych.